В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» Покупатели Интернет-магазина одежды Stories Brand имеют право на обмен или возврат купленного у нас товара надлежащего качества в течение первых 14 дней со дня его покупки. Доставка за счет покупателя.
1. Условия возврата для товаров надлежащего качества
Товар надлежащего качества – это товар без дефектов, повреждений, технически и программно исправный, соответствующий требованиям, установленным для данной категории продукции, и условиям договора с потребителем.
В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» среди товаров нашего магазина возврату и обмену не подлежит:
- нижнее белье
Если товар не подошел или не оправдал ожидания, для возврата или обмена товара необходимо соблюдение нескольких условий:
-
товар не эксплуатировался и не имеет следов использования, не подвергался изменениям;
-
сохранена комплектность товара;
-
сохранены все ярлыки и заводская маркировка, гарантийные пломбы;
-
имеются документы, подтверждающие покупку.
2. Условия возврата для товаров ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества – товар с любым несоответствием требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям договоров или требованиям, предъявляемым к нему. Товар ненадлежащего качества может подлежать обмену или возврату в течение гарантийного срока, который указывается в документах, прилагаемых к продукции. Доставка за счет продавца.
Вы можете вернуть или обменять товар, если:
-
содержимое посылки не соответствует описи вложения (с нарушением ассортимента, количества, комплектности или упаковки) и товар не был использован;
-
получен товар ненадлежащего качества;
-
сохранена упаковка со штрих-кодом товара, все комплектующие, а также документ, подтверждающий покупку товара у нас.
3. Что вы не можете вернуть?
-
Изделия, которые были повреждены или модифицированы (исключая заводской брак);
-
Изделия, которые имеют следы использования;
-
Изделия надлежащего качества по истечении 14 дней со дня продажи;
-
Товар входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену согласно действующему законодательству Украины.
-
При возврате денег за товар мы не компенсируем расходы на доставку, которая была в оригинальном заказе.
5. Порядок возврата или обмена товара
Обратите внимание: возврат и обмен товара можно осуществить только после предварительного согласования с нашим Менеджером. Для этого нужно написать нам на электронную почту storiesbrand2531@gmail.com или позвонить по телефону +380933196768, указать причину возврата или замены товара, описать дефект или другую причину возврата, предоставить фото, адрес и контакты получателя, счет для возврата средств.
После согласования можно вернуть товар по адресу: г. Одесса, Новая почта, Отделение №78, Назаренко Светлана Александровна, +380989714018
6. Возврат средств
Замена товара или возврат денег Покупателю производится в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара.
Если была предварительная оплата товара – возврат денег осуществляется на банковскую карту клиента после того, как мы получили посылку и проверили содержимое.
Очень просим Вас не возвращать нам товары, которые вы приобрели в другом магазине, продукцию, которой Вы пользовались. Во всех остальных случаях мы будем стараться быстро помочь и легко оформить обмен или возврат.